Chez Tramango, notre engagement est d'assurer une expérience de réservation fluide pour nos clients. Cependant, certains éléments dépendent des compagnies aériennes. Voici ce que vous devez savoir :
1. Horaires et modifications de vols:
Les compagnies aériennes peuvent modifier ou annuler des vols pour diverses raisons, telles que les conditions météorologiques, des problèmes techniques, etc. Nous nous engageons à vous informer de tout changement dès que nous en sommes informés et à vous aider à trouver des solutions alternatives.
Vérifiez toujours l'heure prévue de votre vol avant le jour de votre voyage.
2. Places assises:
L'attribution des sièges est à la discrétion de la compagnie aérienne. Bien que nous facilitions la pré-réservation des sièges, nous ne pouvons garantir la disponibilité de sièges spécifiques.
3. Vols aller-retour:
Si vous ne prenez pas le vol aller d'une réservation aller-retour, les compagnies aériennes peuvent annuler le vol retour sans offrir de remboursement.
4. Vols spéciaux ou affrétés:
Les détails tels que la compagnie aérienne, l'horaire du vol, le type d'avion, l'itinéraire et les escales fournies sont indicatifs et peuvent changer. Vérifiez toujours les Règles et Restrictions pertinentes.
5. Frais annexes:
Certaines compagnies aériennes peuvent facturer en supplément pour les repas, les bagages, les sièges préférés, etc. Bien que nous vous informions de ces frais, la décision finale et les charges reviennent à la compagnie aérienne.
6. Voyager avec des enfants:
Assurez-vous de respecter les politiques de la compagnie aérienne concernant le transport des enfants. Le non-respect peut entraîner des frais supplémentaires ou des désagréments pendant le voyage.
7. Matériaux dangereux:
Il est généralement interdit de transporter des matériaux dangereux sur les vols. Assurez-vous de connaître les articles que vous emballez.
8. Billets aller simples combinés:
Vous pouvez opter pour deux billets aller simple séparés au lieu d'un aller-retour. Cependant, chaque billet a ses propres règles, et toute modification à l'un peut entraîner des coûts pour l'autre.
9. Programmes de fidélité:
Notre plateforme ne prend pas en charge la rédemption de miles aériens ou de bons de programmes de fidélité.
10. Compagnies aériennes opérantes:
Parfois, les vols réservés avec une compagnie aérienne peuvent être opérés par une compagnie partenaire. Il est essentiel de vérifier les détails de la compagnie aérienne opérante lors de la réservation.
11. No-show ou annulation:
Si vous manquez votre vol ou annulez, vous pourriez toujours avoir droit à un remboursement des taxes et frais d'aéroport. Contactez-nous, et nous traiterons avec la compagnie aérienne pour vous.
12. Responsabilité de la compagnie aérienne:
La responsabilité de la compagnie aérienne dans divers scénarios, comme le décès, les blessures corporelles et autres dommages, est généralement limitée par des conventions internationales et leurs propres conditions.
En réservant avec nous, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. Assurez-vous toujours de lire et de comprendre ces points et contactez-nous si vous avez des préoccupations. Bon voyage!